1. Au Bon Endroit, au Bon Moment

Choisir le moment et le lieu appropriés pour donner un feedback est crucial. Assurez-vous que l’apprenant est réceptif et que vous pouvez discuter sans être interrompus. Un environnement calme et privé permet une discussion ouverte et honnête.

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2. Appuyez sur le Positif

Commencez par reconnaître et souligner les points positifs. Mettre en avant les succès et les points forts de l’apprenant renforce sa confiance et le motive à continuer à s'améliorer.

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3. Pas de Négatif, du Constructif !

Évitez les critiques négatives et adoptez une approche constructive. Plutôt que de pointer les erreurs, proposez des solutions et des méthodes d'amélioration. Un feedback constructif aide l'apprenti à se concentrer sur les aspects qu'il peut améliorer concrètement.

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4. Dites "Je"

Utilisez des déclarations en "je" pour rendre le feedback plus personnel et moins accusateur. Par exemple, dites « Je pense que tu pourrais essayer cette méthode » plutôt que « Tu fais cela de manière incorrecte ». Cela rend la communication plus empathique et moins défensive.

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5. Un ou Deux Points, Pas Plus

Concentrez-vous sur un ou deux points clés pour éviter de submerger l’apprenant avec trop d'informations. Une focalisation précise permet une amélioration plus ciblée et plus efficace.

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6. Précis et Concret

Soyez précis et concret dans votre feedback. Donnez des exemples spécifiques pour illustrer vos points. Par exemple, au lieu de dire « Tu dois être plus rapide », dites « En utilisant cette technique, tu pourrais réduire le temps de cette tâche de 15 minutes ».

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7. Pas de "Mais"

Évitez d'utiliser le mot "mais", qui peut invalider les compliments précédents et créer une impression négative. Utilisez plutôt des transitions positives comme « et » ou « aussi ». Par exemple, « Tu as bien fait cette partie, et pour améliorer encore, tu pourrais... ».

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8. "Aware", laissez l'apprenant s'exprimer

Encouragez l'apprenant à s'exprimer et à partager ses impressions et ses défis. Posez des questions ouvertes et écoutez activement ses réponses. Cela favorise un dialogue bidirectionnel et renforce l'engagement.

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9. Alignez Corps et Esprit

Assurez-vous que votre langage corporel et votre ton de voix sont alignés avec votre message. Une posture ouverte et un ton amical renforcent la réceptivité de l’apprenant au feedback. Évitez les gestes fermés ou les expressions de frustration.

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10. Offrez des Solutions

Proposez des solutions concrètes et des stratégies d'amélioration. Par exemple, si l’apprenant rencontre des difficultés avec une tâche, suggérez des techniques spécifiques ou des ressources supplémentaires. Fournir des solutions pratiques montre votre soutien et aide l'apprenant à progresser.

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Délivrer un bon feedback est un art qui se perfectionne avec la pratique. En suivant ces dix clés, vous pouvez fournir un feedback constructif et efficace, essentiel au succès du compagnonnage. Ce processus non seulement aide l'apprenant à progresser, mais renforce également la relation de mentorat, créant un environnement d'apprentissage positif et productif.

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par l'équipe ATELIERS-FORMATIONS SIGECO